Términos y condiciones

Esta página recoge las condiciones generales que rigen el uso de nuestra plataforma. Aquí describimos las normas básicas entre nosotros, como operador, y usted como usuario registrado. Explicamos las responsabilidades de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, el uso aceptable, las reglas generales sobre promociones, el funcionamiento de depósitos y retiradas, el proceso para resolver disputas y cómo comunicaremos cambios en las condiciones.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar inmediatamente si detecta accesos no autorizados. La verificación de cuenta puede solicitarse en cualquier momento y es obligatoria para procesar retiradas. Debe facilitar documentación válida para confirmar identidad, dirección y método de pago. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas si se detecta actividad fraudulenta, uso compartido de cuentas o incumplimiento de estas condiciones.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años y residentes en países donde está permitida nuestra actividad. Cada usuario solo puede tener una cuenta. Los métodos de pago utilizados deben estar a nombre del titular de la cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o bloquear accesos cuando existan restricciones legales o por razones de seguridad.

Uso aceptable de la plataforma

La plataforma debe usarse de forma lícita y conforme a estas condiciones. Está prohibido manipular juegos, usar software automatizado, explotar vulnerabilidades técnicas o realizar actividades que perjudiquen la integridad del servicio. Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de otros usuarios podrá resultar en sanciones, incluidas la suspensión y la pérdida de saldos acumulados.

Reglas generales sobre promociones

Las promociones generales y los bonos están sujetos a condiciones específicas que se comunicarán en cada oferta. Las condiciones pueden incluir requisitos de wagering, límites máximos de apuesta, juegos excluidos y fechas de validez. No se admiten disputas sobre promociones cuando el jugador incumple requisitos de verificación, uso indebido o intentos de abuso de la oferta.

Depósitos y retiradas

Los depósitos se procesan según los métodos de pago disponibles y pueden requerir verificación adicional. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de seguridad y a límites de pago definidos por la cuenta. Podemos retener solicitudes de retirada hasta completar la verificación. Los tiempos de procesamiento varían según el método elegido y se aplicarán las condiciones publicadas en el área de pagos.

Resolución de disputas

Si surge una discrepancia relacionada con la cuenta o una transacción, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención. Intentaremos resolver el asunto de forma rápida y transparente. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los medios de resolución aplicables según la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. Publicaremos cualquier cambio en la plataforma y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada; el uso continuado del servicio tras la publicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Para consultas puede escribir a [email protected].